【2022必讀】53+隔絕辦公室室內噪音和分心的妙方

1. 什麼是噪音?

噪音是指任何一種不需要的聲音。它可以是：

• 太大的聲音；
• 太突然的聲音；
• 干擾我們要聽的聲音的聲音；
• 使人身心不舒服的聲音；

2. 辦公室普遍的噪音原因有什麼？

1. 人為因素：

煩到你的噪音是否來自自己公司裡好吵的同事以及他們的不自律？或者是公司沒有好的操守指引？例如辦公室同事音樂太大聲，講話很大聲又發出怪聲， 同事大嗓門，同事轉筆，打字大聲，高跟鞋走路大聲之類。這些同事製造的職場噪音尤其在開放式辦公室足以造成辦公室吵雜令你工作無法專心。

2. 裝修或者室內設計因素：

多數公司的辦公室都是租來的，其中又分共享辦公室超短租，或者以一兩年為預算的業主包全場裝修的辦公室，或者更長時間更有預算的情況下你打算自己從新按需要做室內設計和裝修的辦公室。前兩者租用辦公室時對裝修質量沒有太大控制權，業主為了節省成本偷工減料也是可以理解，畢竟羊毛出在羊身上，你的租金便宜也來自精打細算的業主省了裝修費。以下是一些常見的引起噪音的設計問題，如果遇到了，可以參考下一章節嘗試解決，也可以以此為由讓業主改善或者減租金。

如果自己計畫做裝修，也要因應預算和不同空間的優先需要考慮以下設計是否符合自己辦公室對噪音控制的要求。

• 辦公室很寬敞，而且空間內不足吸音隔音物件，所以有迴音；
• 空間的幾何會擴音或者反彈音波；
• 空間的用料會擴音或者反彈音波；
• 採用開放式辦公室，由於沒有隔間，所以噪音會在空間裏遊走，無論是在茶水間裏聊天，還是在桌子旁說笑，所有的聲音都毫無遮擋。康奈爾大學對40名在開放式辦公室裏工作的文職人員展開了調查，結果發現，辦公室裏的噪音會增加腎上腺素水平，而這種激素可以觸發人體的”戰或逃”反應。咀嚼蘋果、大聲嬉笑、擤鼻涕或者咳嗽的聲音，都會激發員工的憤怒情緒，從而破壞他們的工作效率，營造充滿怒氣的氛圍；
• 高跟鞋在金屬，膠，或其他不吸音的地面上走過時發出鐺鐺聲；
• 門縫、牆縫、天花縫都有可能漏音；
• 通風管道都會傳音；
• 假天花以上如果間隔沒有做到真天花，那麼噪音還是會在假天花以上的慣聯空間肆無忌憚地傳播；
• 在重點吵雜區沒有做好隔音，例如雙層玻璃，或者選擇了沒有隔音的牆體等；

3. 環境因素：

• 樓上下鄰居裝修工程的施工聲：如：電鑽、電鋸等；
• 來自附近路面交通工具的噪音，如：鳥叫聲、狗叫聲、吵架聲、叫賣聲、火車聲、卡車聲、飛機轟隆聲、機車聲、汽車聲、學校的鈴聲、宣傳車的廣播聲、麥克風的講話聲等；
• 如果和別的公司分享辦公室，或者在居民樓甚至是工廠大廈工作，那麼任何音量過大的活動，也會造成噪音，如：小孩的哭聲、卡拉OK聲、半夜彈琴聲、麻將聲、電視音響等；
• 自己辦公室的背景雜音，例如電話鈴響、印表機、空調和影印機；

3. 辦公室噪音的量度方法？

聲音的強度以「分貝」為單位。科學家為了紀念發明電話的貝爾，所以用「貝」做為測量聲音大小的單位。辦公室噪音也依據同一標準。

聲音的大小可用噪音分貝器測量出來，量度噪音方法是在距音源一公尺的位置測定，平常說話的響度為60分貝，電話鈴聲為70分貝。若長期暴露在90～100分貝的噪音下，會使聽覺減弱；聲音強度175分貝時，則會殺死老鼠。

4. 辦公室室內噪音分貝到底是否有標準？

世界各國的政府通常有相應的法律或噪音管制條例規定以管制過量的噪聲分貝。以下噪音分貝表數字可做參考：

• 通常音量在66分貝下噪音分貝器亮藍燈，表示這樣的聲音對人而言是安全的；
• 音量在66～70分貝時噪音分貝器亮黃燈，表示聲音要注意了，再大些就不好了；
• 音量在70分貝以上，表示聲音太大了，是會干擾人的噪音；

另外一般室內聲音分貝數字如下：

• 無人交談的辦公室／35分貝；
• 輕聲細語交談／40分貝；
• 腳步聲、樓板衝擊聲／50∼66分貝；
• 一般人員談話聲／60∼70分貝；
• 事務機器聲（影印機、傳真機、列表機）／70分貝；
• 電話鈴響／80分貝；
• 道路交通／90分貝；
• 營造工地／100分貝；
• 飛機起飛／120分貝；

5. 有什麼有效隔絕辦公室噪音的方法？

噪聲對環境的影響不積累，不持久，傳播的距離也有限；噪聲聲源分散，而且一旦聲源停止發聲，噪聲也就消失，因此，噪聲不能集中處理，需用特殊的方法針對發聲源進行控制。

希望隔絕辦公室噪音就要將噪音的能量作阻絕或吸收，要控制/隔離/防護的部分包括

• 噪音源；
• 噪音的傳播路徑；
• 接收者；
  

接收者的防護可分為主動與被動兩方面：

• 一方面是主動的改善或離開噪音環境，如減低噪音音量，避免長時間處於密閉空間高分貝噪音環境，避免長時間使用耳機，設置隔音裝置，如隔音門與隔音牆；
• 另一方面是如果你因為任何原因無法主動的改善或離開噪音環境，只好使用耳罩或耳塞等噪音防護護具。耳塞是指塞入耳道內的阻隔噪音器具；耳罩是指隔離整個外耳殼的器具。材質與設計各異，阻隔噪音的效果也各有不同；

更具體的提議如下。有的成本較小的噪聲控制方法，適合改善已完成空間；有的噪聲控制手段成本投入大，適合在開始裝修前已經列入規劃。

6. 噪音源如何控制？

• 調低公司音響音量；
• 直接和發出噪音的同事說，但是不要用生氣的態度，先禮貌提醒，一般人都會有自知之明 ；
• 鼓勵同事們主要通過電子郵件和網上聊天來交流，這樣大家都不用大喊大叫或者打電話了；
• 在辦公室張貼提醒標示提醒大嗓門同事大家講話很大聲請自律，鼓勵人人配合降低交談音量，不喧嘩聊天，若需要開會溝通，直接到會議室內；
• 制訂「辦公室靜音條款」，員工將電話鈴響音量調至中或小，將手機轉換為振動模式；
• 如果噪音來自樓上下的鄰居，應先向管理處投訴好吵，讓管理處幫忙協調；
• 如果噪音來自附近單位裝修，則應查看管理處辦公室裝修時間限制指引，一般工作時間內辦公大廈都不可以施工，裝修噪音投訴可以要求管理處代為出面調解。那麼星期六的裝修噪音呢？如果對方是在許可時間內施工，可以考慮直接拍門提醒師傅鄰里噪音投訴請體諒自律；
• 引入獨立隔音電話囊以隔音；
• 空調的位置應盡量遠離辦公空間， 於通風設備(如抽風扇等)的排氣口方向，應盡可能避免直接指向工作者及加設排氣口消音器，定期檢查及保養維修設備，以減低造成不必要的噪音；
• 同樣服務器，機電房，電梯間等吵鬧空間應該遠離工作空間，或者至少重點隔音；
• 將電腦、影印機、傳真機等機座放置於特定空間遠離辦公空間，集中放置於一處，並在機器下墊一層厚質地毯或橡膠。 一方面避免噪音，一方面比較整潔易清理。並注意各種機器的維護保養；
• 辦公室內空調及室外之冷卻水塔之風扇運轉、進出風口、水滴聲、抽水馬達等，都會產生噪音，應換用音量較小的馬達；增加葉片數，將低頻音改為高頻音，以利吸音處理；進出風口以吸音隔板作消音處理，亦可建隔音牆隔音；
• 冷氣水滴聲的問題，則可在底部水槽處設置浮式之減音板，以緩衝水滴直接打在水面的聲音；
  

7. 記住吸音(Absorb)、防振(Block)、隔音(Cover)：如何改善及控制噪音傳播路徑以減低噪音？

理論上，改善噪音傳播途徑的重點包括：

• 聲在傳播中的能量是隨著距離的增加而衰減的，因此使噪聲源遠離需要安靜的地方，可以達到降噪的目的。
• 聲的輻射一般有指向性，處在與聲源距離相同而方向不同的地方，接收到的聲強度也就不同不過多數聲源以低頻輻射噪聲時，指向性很差;隨著頻率的增加，指向性就增強因此，控制噪聲的傳播方向（包括改變聲源的發射方向）是降低噪聲尤其是高頻噪聲的有效措施。
• 建立隔聲屏障，或利用天然屏障，以及利用其他隔聲材料和隔聲結構來阻擋噪聲的傳播。
• 應用吸聲材料和吸聲結構，將傳播中的噪聲聲能轉變為熱能等。
• 對於固體振動產生的噪聲採取隔振措施，以減弱噪聲的傳播。

具體的方法包括：

• 舖地毯取代膠地板以減低走路及傢俬移動發出的噪音；
• 在空曠房間加傢俬裝飾吸音；
• 加厚隔音窗簾才可以減低噪音；
• 在牆上張貼防噪音貼；
• 在桌椅腳貼保護貼以減少和地面摩擦發出的噪音；
• 在開放式辦公室加有隔音效果的間隔或者布簾；
• 在門周圍加放漏音隔音裝置；
• 使用有框雙層玻璃間隔牆以隔絕辦公室噪音；
• 使用木門減少吵雜漏音；
• 在假天花到真混凝土天花之間加牆隔音減低職場噪音；
• 更換辦公室家具，把開放式辨公室改成半開放式辦公室；
• 選擇家具和裝飾是多用不規則表面，或者吸音布面；
• 為噪聲源（例如馬達）加裝防震的彈簧或橡膠，吸收振動，或者包覆整個馬達。傳播的路徑一般都是使用隔音牆阻絕噪聲的傳播；
• 增加牆壁反射 ： 利用壁紙等吸音效果較好的材料來改善牆壁，也可以利用一些裝飾材料，增加牆壁粗糙程度，使音波產生多次反射，而消弱噪音；
• 用木質家具吸收噪音 ： 木質傢俱因為纖維具有多孔性，可以吸收噪音，所以適度的擺放木質傢俱可以減少音波迴響，降低室內噪音；
• 門窗的周圍必須做到氣密 ： 鄰街窗戶使用隔音窗，隔音窗就是在兩面玻璃中間抽成真空加入氮氣，這種方法最能夠有效隔除噪音；
• 如有駐波產生時，改傢俱之位置；
• 牆壁、地板和天花板盡可能使用吸音材料；
• 注意低頻噪音( 20 ～ 200Hz )因其波長較長(約介於 1.7~17.2 公尺間)， 會經由牆壁傳遞進入室內，故必須由音源產生處著手降低其低頻範圍音量，方能有效降低低頻噪音量。 改善措施是以振動絕緣之材料 ( 例如彈簧、橡膠、索環、彈性體等常被使用為振動絕緣之材料) 吸收振動力量，減少力量傳送入結構體，以減少結構體振動產生之噪音；
• 利用阻尼材料 ( Damping Material) ( 例如橡膠、塑膠、瀝青等) 吸收振動源的振動能量，以減少振動能量的傳遞，亦即可以減少因振動而產生之噪音；
• 使用厚度較大之吸音材 ( 例如聚亞胺酯 ( Polyur-ethane) 等) 、遮音材料( 例如水泥板、鋼板、石膏板等均質板、中空板、夾板 ( Sandwich Structure) 等) 封圍包覆發音源；
• 如想減少氣流的噪音，可以降低流速、減少排氣產生的亂流噪音、把低頻噪音變為高頻噪音使噪音較易被吸收屏蔽、使用消音器吸收噪音源噪音；
• 可以的話可以嘗試減少振動面的驅動力及發散的能量，例如利用數個較小的振動面發散較小的噪音、振動板採用稠密的穿孔板以減少噪音等；
• 建議辦公室內使用·從地板一直到天花板的高隔間屏風，使用塞有吸音棉、高度足以遮擋頭部的隔板；
• 於桌面角落或辦公室角落放置盆栽，在牆壁或天花板吊掛裝飾物，多少有吸音效果；
• 趁著辦公室需要更新器材時，向老闆建議選用吸音或隔音材料的器材，甚至改變公司間隔來改良隔音。提醒老闆牛津經濟研究所（Oxford Economics）的研究得出結論，63%的員工表示自己缺乏安靜的工作空間，這反過來又“對他們的工作效率、滿意度和幸福感產生了負面影響”；
• 重點安靜區除了給老闆也要給到員工，例如在空間中加插不同大小的“專注空間”，可以是一人的工作沙發，兩人的小工作間，或者更多人的會議室。實際上，大多數工人在一天或一週內的不同時間都在不同的工作方式之間轉換，而且所有這些工作都需要不同的工作空間。對於那些喜歡更多隱私，或者想找個地方專注於個人工作的員工來説，用柵欄圍起來的空間或小隔間可能很有用。高度可調的屏幕允許工作人員創建共享空間和私有空間，並可以以一種十分便捷的方式迅速切換。當員工想要打私人電話或排除可能的干擾時，它們可以幫助平衡辦公室與開放式辦公室。老闆還可以通過可移動的牆壁和玻璃牆來創造一種開放的感覺，同時保護隱私。
• 解決方案不必包括拆除（或架起）牆，有許多獨立的工作屏幕和便攜式隔間可供購買。事實上越來越多老闆希望在開放的辦公環境中為員工提供私人空間；
• 在裝修時最好是提早做好整體規劃，這包括不同功能的靜音需要，還有整體預算等；

8. 如何幫助噪音接收者免受噪音騷擾？

• 如果成本有限不可做大規模改善，另一個思路是如何幫同事忽略噪音？例如可以考慮配備隔音耳機，或者防噪耳塞；
• 還是不夠安靜可以考慮耳塞加隔音耳罩加隔音耳機一起使用；
• 在公司播放有助增加專注力的背景音樂， 這也是為何你能在咖啡店專心在辦公室卻沒辦法，其實辦公室太安靜也不好；
• 不同人需要不同工作環境這點大家都明白，可以和同事老闆商量看能不能把對聲音比較敏感的同事移到一個比較安靜的角落，遠離茶水間，影印機之類的吵鬧區域；
• 和老闆反映可否改成在家工作或者去附近圖書館咖啡廳幾天幾天或者幾小時；
• 考慮定期安排休息時間，定期離開辦公室，以緩解壓力，讓生理系統回到基本水平。休息幾分鐘，比如出去看幾分鐘雜誌或在公園放鬆一下，可以給你帶來動力，讓你在回去工作的時候更好地完成任務；
• 每個人對隱私，安靜和獨處的需求不同，所以要自己主動創造出自己需要的氛圍。你可以在午休時獨自散步。如果有可以用來開會的單間，或者你需要集中精力的時候，就去這類房間來完成工作吧。如果有可以安靜工作的角落，那也挺好的；
• 改變心態吧，花點時間向走廊見面的同事碰頭。有的時候你對辦公室噪音的厭惡來自你對同事的距離和不熟，對於整體工作環境的不滿會讓人小事化大，所以不如先解決辦公室人際問題，之後無論提醒同事閉嘴或是一起解決噪音問題都更容易。
• 什麼都試過還是沒有辦法也忍不下去就跳槽吧（但風險是可能下一家一樣。。。）

開放式辦公室流行，實際上很多研究已經證明開放式辦公室有可能令同事效率較低還會讓人易生病，並增加來自噪音的壓力。多數員工都討厭開放式辦公室已經是公開的秘密。經濟諮詢公司Oxford Economics 2016年進行的一項研究發現，職場人士最渴望的是一個能夠集中注意力的辦公空間。但研究顯示，在管理人員設計辦公室的時候，噪音是他們最不看重的因素，隱私的重要性也只是略高於噪音而已。更糟糕的是，三分之二的受訪企業高管認為，他們的員工擁有各種資源來應對這些令人分神的因素，但只有不到一半的員工認同這一觀點。事實上，員工往往是正確的。沒有獲得公司授意，中層管理人員或者人力資源部門無法改變辦公室布局。辦公室噪音對大家的身體帶來的影響有多嚴重？請看下一章。

9. 噪音對各方面有什麼傷害？

噪聲污染對人、動物、儀器儀表以及建築物均構成危害，其危害程度主要取決於噪聲的頻率、強度及暴露時間。噪音對內耳的破壞是累積的結果。內耳越早受到傷害，日後越有機會產生影響生活品質的聽力障礙。個人臨床經驗也發現，除了中老年人因職業長期噪音暴露造成的聽障，越來越多年輕人出現典型的噪音性聽障。追究原因，包括長期甚至整夜使用耳機，喜歡在PUB、DISCO消磨時間及在高噪音環境中打工的可能性最高。大都市人口稠密，住宅與商業區無明顯劃分，背景噪音嚴重。最可怕的是，這種噪音性聽力障礙在早期症狀十分輕微，有時可能只是細微地耳鳴、聽音較模糊、或對呼叫器與行動電話的樂音較不敏感。如果忽略這些警訊，還繼續持續暴露在噪音之下，內耳的永久傷害一旦形成，就無法再恢復正常，嚴重時甚至要配戴助聽器，才能維持正常的溝通與生活。這是一個可以預防卻無法根本治療的傷害。

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